KEBIJAKAN PRIVASI

Kepercayaan pengguna merupakan fondasi utama dalam penyelenggaraan layanan Kencanagaming. Setiap informasi yang diperoleh selama penggunaan platform dikelola sebagai bagian dari proses operasional yang bertujuan mendukung keamanan transaksi, stabilitas layanan, serta peningkatan kualitas pengalaman pengguna.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kencanagaming memperoleh, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola informasi yang berkaitan dengan penggunaan website maupun layanan yang tersedia pada platform.

1. Ruang Lingkup Kebijakan

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh aktivitas yang dilakukan melalui website, sistem, layanan pelanggan, maupun media komunikasi resmi Kencanagaming.

Seluruh informasi yang diproses berada dalam ruang lingkup operasional platform dan digunakan untuk mendukung penyelenggaraan layanan secara aman, efisien, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

2. Informasi yang Diproses

Selama Anda menggunakan layanan Kencanagaming, platform dapat memproses informasi seperti:

  • nama atau identitas akun;

  • alamat email;

  • nomor telepon;

  • informasi transaksi;

  • metode pembayaran;

  • riwayat penggunaan layanan;

  • alamat IP;

  • jenis perangkat, browser, dan sistem operasi;

  • data log sistem;

  • komunikasi melalui layanan pelanggan;

  • informasi lain yang Anda berikan secara sukarela.

Informasi yang diproses dibatasi pada data yang diperlukan untuk mendukung penyediaan layanan dan aktivitas operasional platform.

3. Tujuan Pengelolaan Informasi

Informasi digunakan untuk berbagai keperluan, antara lain:

  • menyediakan akses ke layanan Kencanagaming;

  • memproses transaksi secara cepat dan akurat;

  • melakukan verifikasi apabila diperlukan;

  • mengelola akun pengguna;

  • memberikan pemberitahuan mengenai transaksi maupun pembaruan layanan;

  • menangani pertanyaan, permintaan, atau pengaduan;

  • menjaga keamanan sistem dan mencegah penyalahgunaan layanan;

  • melakukan analisis terhadap performa platform;

  • mengembangkan fitur serta meningkatkan kualitas layanan;

  • memenuhi kewajiban hukum dan administrasi.

Kencanagaming memastikan bahwa setiap penggunaan informasi memiliki tujuan yang jelas dan berkaitan langsung dengan operasional platform.

4. Perlindungan Informasi

Untuk menjaga keamanan informasi, Kencanagaming menerapkan berbagai langkah pengamanan, termasuk:

  • autentikasi dan otorisasi akses;

  • pembatasan hak akses berdasarkan kebutuhan operasional;

  • penggunaan teknologi enkripsi pada data tertentu;

  • pemantauan aktivitas sistem;

  • pencadangan data secara berkala;

  • evaluasi keamanan infrastruktur dan prosedur operasional.

Meskipun demikian, pengguna memahami bahwa tidak terdapat sistem elektronik yang dapat menjamin keamanan secara mutlak.

5. Berbagi Informasi

Dalam mendukung penyelenggaraan layanan, Kencanagaming dapat bekerja sama dengan penyedia infrastruktur teknologi, layanan cloud, operator telekomunikasi, lembaga pembayaran, institusi keuangan, maupun mitra operasional lainnya.

Setiap pihak yang memperoleh akses terhadap informasi hanya diperkenankan memproses informasi sesuai kebutuhan kerja sama dan wajib menjaga kerahasiaannya.

Kencanagaming tidak menjual, menyewakan, ataupun memperdagangkan informasi pribadi pengguna kepada pihak lain.

6. Penyimpanan Informasi

Informasi akan disimpan selama masih diperlukan untuk mendukung operasional layanan, pencatatan transaksi, kepentingan audit, penyelesaian sengketa, maupun pemenuhan kewajiban hukum.

Setelah masa penyimpanan berakhir, informasi akan dihapus, dimusnahkan, atau diubah menjadi data anonim sesuai kebijakan internal yang berlaku.

7. Hak Pengguna

Pengguna berhak untuk:

  • memperoleh informasi mengenai praktik pengelolaan data;

  • mengakses informasi yang berkaitan dengan dirinya;

  • memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat;

  • menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan;

  • meminta pembatasan atau penghapusan informasi dalam kondisi tertentu;

  • menyampaikan pertanyaan maupun pengaduan mengenai perlindungan informasi.

Setiap permohonan akan diproses sesuai prosedur yang diterapkan oleh Kencanagaming.

8. Cookies dan Teknologi Serupa

Platform Kencanagaming dapat menggunakan cookies, session identifier, file log, pixel tag, maupun teknologi serupa untuk menjaga keamanan layanan, mempertahankan sesi pengguna, mengingat preferensi penggunaan, menganalisis performa platform, dan mendukung pengembangan fitur.

Pengguna dapat mengelola penggunaan teknologi tersebut melalui pengaturan browser yang digunakan.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, teknologi, kebutuhan operasional, maupun perubahan ketentuan hukum.

Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website resmi Kencanagaming dan mulai berlaku sejak tanggal yang ditetapkan.

10. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau pengaduan terkait Kebijakan Privasi ini maupun pengelolaan informasi pada platform Kencanagaming, silakan menghubungi kami melalui alamat email atau saluran komunikasi resmi yang tersedia pada website.

Penutup

Kencanagaming berkomitmen untuk menjaga kepercayaan setiap pengguna melalui pengelolaan informasi yang profesional, transparan, dan bertanggung jawab. Dengan menerapkan standar keamanan, pengendalian operasional, serta evaluasi yang berkelanjutan, kami terus berupaya menghadirkan platform yang aman, andal, dan nyaman untuk digunakan.